Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Vertragsverhältnis zwischen der Norman AI GmbH, Kolonnenstr. 8, 10827 Berlin (im Folgenden „Norman“ oder „Anbieter“) und dem Kunden (im Folgenden „Kunde“ oder „Nutzer“) über die Nutzung der webbasierten Buchhaltungsanwendung Norman (die „App“) sowie der zugehörigen Website norman.finance. Mit der Registrierung und Nutzung der App erklärt sich der Kunde mit diesen AGB einverstanden. Stand: März 2026.

1. Leistungsumfang

1.1 Norman stellt dem Kunden eine webbasierte Softwarelösung (SaaS) für die Buchhaltung, Belegverarbeitung, Rechnungsstellung und Steuervorbereitung bereit.

1.2 Der Funktionsumfang richtet sich nach dem jeweils gewählten Abonnement (Free, Plus, Pro). Die aktuelle Leistungsbeschreibung ist auf der Preisseite unter norman.finance/de/preise einsehbar.

1.3 Norman behält sich vor, den Funktionsumfang der App weiterzuentwickeln und zu verbessern, solange die wesentlichen Funktionen des gebuchten Abonnements erhalten bleiben.

1.4 Kostenlose Funktionen und der Free-Plan können jederzeit eingeschränkt oder eingestellt werden. Norman wird den Kunden hierüber mit angemessener Frist informieren.

1.5 Die App nutzt künstliche Intelligenz für die automatische Belegerkennung, Kategorisierung von Transaktionen und Erstellung von Steuervorschlägen. KI-generierte Ergebnisse stellen keine steuerliche oder rechtliche Beratung dar. Der Kunde ist für die Überprüfung und Freigabe aller KI-generierten Vorschläge verantwortlich.

2. Nutzungsrechte an der App

2.1 Norman räumt dem Kunden für die Dauer des Vertragsverhältnisses ein einfaches, nicht übertragbares, nicht unterlizenzierbares Recht ein, die App im Rahmen dieser AGB bestimmungsgemäß zu nutzen.

2.2 Der Kunde darf die App nur für eigene geschäftliche oder persönliche Buchhaltungszwecke nutzen. Eine Nutzung zugunsten Dritter ist nur im Rahmen einer ordnungsgemäßen Mandatsverwaltung (z. B. durch Steuerberater) gestattet, soweit dies von der App unterstützt wird.

2.3 Es ist dem Kunden untersagt, die App oder Teile davon zu kopieren, zu dekompilieren, zurückzuentwickeln, zu disassemblieren, abgeleitete Werke zu erstellen oder in anderer Weise den Quellcode zu ermitteln.

3. Servicevereinbarung

3.1 Norman bemüht sich, eine Verfügbarkeit der App von 99,5 % im Jahresdurchschnitt zu gewährleisten. Hiervon ausgenommen sind geplante Wartungsarbeiten, die nach Möglichkeit außerhalb der Geschäftszeiten durchgeführt werden, sowie Störungen, die außerhalb des Einflussbereichs von Norman liegen (z. B. höhere Gewalt, Störungen beim Hosting-Provider).

3.2 Norman führt regelmäßige Backups der Kundendaten durch. Die Backups dienen der Wiederherstellung im Katastrophenfall und stellen keinen eigenen Archivierungsservice dar.

3.3 Norman wird den Kunden über geplante Wartungsarbeiten, die zu einer Nichtverfügbarkeit der App führen können, nach Möglichkeit 48 Stunden im Voraus informieren.

4. Geistiges Eigentum

4.1 Sämtliche Rechte an der App, einschließlich aller Softwarekomponenten, KI-Modelle, Algorithmen, Designs, Texte und Grafiken, verbleiben bei Norman bzw. den jeweiligen Lizenzgebern.

4.2 Der Kunde behält sämtliche Rechte an seinen in die App eingegebenen oder importierten Daten. Norman erwirbt an diesen Daten lediglich ein Nutzungsrecht, soweit dies für die Erbringung der vertraglichen Leistungen erforderlich ist.

4.3 Norman ist berechtigt, anonymisierte und aggregierte Nutzungsdaten für die Verbesserung der App und für statistische Zwecke zu verwenden, soweit keine Rückschlüsse auf den einzelnen Kunden möglich sind.

5. Datenschutz

5.1 Norman verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden ausschließlich im Einklang mit der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und den anwendbaren deutschen Datenschutzgesetzen.

5.2 Einzelheiten zur Datenverarbeitung sind in der Datenschutzerklärung unter norman.finance/de/datenschutz geregelt.

5.3 Soweit Norman personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, schließen die Parteien eine gesonderte Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

6. Pflichten und Obliegenheiten des Kunden

6.1 Der Kunde verpflichtet sich, wahrheitsgemäße und vollständige Angaben bei der Registrierung zu machen und diese aktuell zu halten.

6.2 Der Kunde ist für die Sicherheit seiner Zugangsdaten selbst verantwortlich. Er wird sein Passwort geheim halten und Norman unverzüglich über jede unbefugte Nutzung seines Kontos informieren.

6.3 Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die von ihm in die App eingegebenen oder importierten Daten rechtmäßig erhoben wurden und deren Verarbeitung durch Norman nicht gegen geltendes Recht verstößt.

6.4 Der Kunde verpflichtet sich, die App nicht für rechtswidrige Zwecke zu nutzen und keine Inhalte hochzuladen, die gegen geltendes Recht verstoßen.

6.5 Die KI-gestützten Funktionen der App ersetzen keine professionelle steuerliche oder rechtliche Beratung. Der Kunde bleibt für die Richtigkeit seiner steuerlichen Angaben und Erklärungen gegenüber den Finanzbehörden verantwortlich.

7. Haftung und Gewährleistung

7.1 Norman haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer Pflichtverletzung von Norman oder einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen von Norman beruhen.

7.2 Norman haftet unbeschränkt für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung von Norman oder einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen von Norman beruhen.

7.3 Bei leichter Fahrlässigkeit haftet Norman nur bei der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht). Die Haftung ist in diesem Fall auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden beschränkt.

7.4 Norman haftet nicht für die inhaltliche Richtigkeit der durch KI-Funktionen generierten Vorschläge, Kategorisierungen oder Steuerberechnungen. Diese dienen lediglich als Unterstützung und ersetzen keine professionelle Beratung.

7.5 Norman haftet nicht für Schäden, die durch Unterbrechungen, Störungen oder den Ausfall der App entstehen, soweit diese auf Umstände zurückzuführen sind, die außerhalb des Einflussbereichs von Norman liegen.

8. Rücktrittsrecht des Kunden

8.1 Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

8.2 Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Norman AI GmbH, Kolonnenstr. 8, 10827 Berlin, E-Mail: support@norman.finance) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

8.3 Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

8.4 Im Falle eines wirksamen Widerrufs werden die beiderseits empfangenen Leistungen zurückgewährt. Bereits gezahlte Entgelte werden anteilig erstattet.

8.5 Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn Norman mit der vollständigen Ausführung der Dienstleistung begonnen hat, nachdem der Kunde hierzu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verliert.

9. Laufzeit und Beendigung der Nutzungsbedingungen

9.1 Diese AGB gelten ab der Registrierung des Kunden und für die Dauer der Nutzung der App.

9.2 Norman behält sich das Recht vor, diese AGB mit angemessener Frist zu ändern. Der Kunde wird über Änderungen per E-Mail informiert. Widerspricht der Kunde den Änderungen nicht innerhalb von 30 Tagen nach Zugang der Änderungsmitteilung, gelten die Änderungen als genehmigt.

9.3 Norman kann diese AGB bei wichtigem Grund außerordentlich kündigen, insbesondere wenn der Kunde gegen wesentliche Pflichten aus diesen AGB verstößt.

10. Laufzeit und Kündigung des Abonnements

10.1 Der Free-Plan ist zeitlich unbefristet und kann jederzeit durch Löschung des Kontos beendet werden.

10.2 Kostenpflichtige Abonnements haben die jeweils bei Abschluss gewählte Laufzeit (monatlich oder jährlich) und verlängern sich automatisch um die gleiche Laufzeit, sofern sie nicht rechtzeitig gekündigt werden.

10.3 Die Kündigung eines monatlichen Abonnements muss spätestens zum Ende des jeweiligen Abrechnungszeitraums erfolgen. Die Kündigung eines jährlichen Abonnements muss spätestens 30 Tage vor Ablauf der jeweiligen Vertragslaufzeit erfolgen.

10.4 Die Kündigung erfolgt über die Kontoeinstellungen in der App oder per E-Mail an support@norman.finance.

10.5 Nach Beendigung des Abonnements hat der Kunde die Möglichkeit, seine Daten innerhalb von 90 Tagen zu exportieren. Danach werden die Daten gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

10.6 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt beiden Parteien unbenommen.

11. Außergerichtliche Streitbeilegung

11.1 Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

11.2 Norman ist weder bereit noch verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

12. Sonstige Bestimmungen

12.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht zwingende Verbraucherschutzbestimmungen des Aufenthaltsstaates des Verbrauchers entgegenstehen.

12.2 Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ist Berlin, sofern der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

12.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hierdurch nicht berührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung am nächsten kommt.

12.4 Norman kann Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag ganz oder teilweise auf Dritte übertragen, sofern die Leistungserbringung hierdurch nicht wesentlich beeinträchtigt wird.